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    創新發展,珠江人壽保險致力提升客戶服務質量

    來源: 互聯網 作者:佚名

    摘要:  當前社會發展與創新及科技息息相關,總部位于廣東省廣州市的綜合性壽險公司——珠江人壽保險自成立以來,便始終在“貼心、專業、便捷”的企業核心服務理念帶領之下,積極創新,致力研發,始終以先進科技賦能企業服務,為提升客戶滿意度助力。珠江人壽保險打造智慧化運營服務數字經濟時代的到來,使得創新發展與科技實力成為助推企業進步的原動力。

      當前社會發展與創新及科技息息相關,總部位于廣東省廣州市的綜合性壽險公司——珠江人壽保險自成立以來,便始終在“貼心、專業、便捷”的企業核心服務理念帶領之下,積極創新,致力研發,始終以先進科技賦能企業服務,為提升客戶滿意度助力。珠江人壽保險打造智慧化運營服務數字經濟時代的到來,使得創新發展與科技實力成為助推企業進步的原動力。珠江人壽積極把握企業數字化發展趨勢,應用科技賦能到企業運營過程中。此前,珠江人壽保險推出“智慧保APP”,可為使用者提供多渠道、可共享的銷售數據支持資源,從而帶來不同場景下的保險服務解決方案,為企業創新營銷帶來極大支持,企業從此進入科學發展階段,對企業服務團隊及被服務客群而言都具有極大優勢。珠江人壽保險以科技賦能線上平臺此外,珠江人壽也為提升線上智能化服務水平,通過引入人臉識別、OCR等前沿人工智能技術,不斷開發推出E保通、經代云、微信自助服務平臺等線上智能服務場景。同時上線微信客服號智能客服機器人系統,為助推保險服務自動化、系統化、場景化的智能管理帶來了全新體驗。

    舉例來說,珠江人壽保險客戶能夠利用微理賠服務,在線上輕松完成理賠申請及賠付過程,流程簡單透明,全程保障,從申請開始最快只需3分鐘即可完成,極好地提升了消費者滿意度。此外,珠江人壽保險現有的在線投保、保單回執網上簽收、微信保全、視頻服務等功能,也通過人臉識別、OCR等人工智能技術的應用而得以順利開展,從而全面提升客戶服務質量,客戶滿意度不斷提升。目前,珠江人壽保險數智化轉型之路走得積極且穩健,其旗下所推出的多元線上服務平臺及項目,都為有需求的客戶帶來了前所未有的便捷化使用體驗??萍纪苿?、整合營銷的時代已經到來,未來,珠江人壽保險還將持續加深科技投入,帶來更為成熟的線上智能化服務全套方案,以自身強大科技實力,保障更多客戶的高品質線上服務體驗,并以此為推動全行業數智化發展提供助力。

    關鍵詞:

    珠江人壽

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